PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre los wax melts
¿Qué necesito para usar un wax melt?
Un quemador de cera con vela de té o eléctrico. Coloca uno o dos trozos en el plato superior, enciende la vela o conecta el quemador, y deja que el aroma llene el espacio. Sin llama directa sobre la cera.
¿Cuánto dura el aroma de un wax melt?
Cada porción libera aroma durante 8 a 12 horas aproximadamente. Cuando notes que el olor se ha debilitado, puedes retirar la cera solidificada y añadir una nueva porción.
¿Puedo mezclar aromas?
Sí. Puedes combinar distintas fragancias en el quemador para crear tu propio aroma personalizado.
¿Los wax melts manchan?
No, siempre que se usen en un quemador adecuado. La cera se solidifica al enfriarse y se retira fácilmente del plato.
Sobre las velas
¿Cuánto duran las velas de Meltyverso?
Nuestras Velas Esenciales tienen una duración estimada de 35 a 45 horas con un uso correcto.
¿Cómo cuido mi vela para que dure más?
La primera vez que la enciendas, déjala arder hasta que toda la superficie superior se haya derretido de forma uniforme (entre 2 y 3 horas). Esto evita el efecto túnel. Recorta la mecha a 5 mm antes de cada uso y no la quemes más de 4 horas seguidas.
¿Qué hago cuando la vela se acaba?
El tarro de cristal es reutilizable. Retira los restos de cera con agua caliente, limpia bien y dale una segunda vida como macetero, organizador o vaso.
Sobre los pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables. Una vez enviados, el plazo estimado es de 24 a 72 horas en península y de 3 a 5 días laborables en Baleares. Para Canarias, Ceuta o Melilla escríbenos a hola@meltyverso.com.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos a hola@meltyverso.com lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido de nuestro taller, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Escríbenos a hola@meltyverso.com en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando una fotografía del producto y el embalaje. Lo resolvemos sin complicaciones.
¿Puedo devolver un producto?
ienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error o defecto imputable a Meltyverso.
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